El ADN de la Seguridad en la NASA: Lecciones para todas las empresas ?
La NASA, reconocida por sus impresionantes logros en la exploración espacial y la ciencia, también es un referente en cuanto a seguridad y cultura organizacional a nivel mundial. Con actividades altamente riesgosas y desafiantes, la agencia espacial ha desarrollado un enfoque de seguridad conocido como el “ADN de la Seguridad”. Este enfoque se compone de cinco aspectos clave: Reporte, Justicia, Flexibilidad, Aprendizaje y Compromiso. Les explicaré estos elementos y cómo podrían ayudar en sus empresas. ?
1️⃣ Cultura de Reporte ?
En la NASA, se fomenta que todos reporten preocupaciones de seguridad. Existe un ambiente de confianza entre el liderazgo y los trabajadores, quienes saben que su información será escuchada y tratada adecuadamente. Nadie debe temer hablar, ya que podría salvar vidas. Es fundamental promover una comunicación abierta y garantizar que los trabajadores se sientan cómodos compartiendo preocupaciones de seguridad. ¿Sus trabajadores se sienten cómodos informando? ¿Le da solución a las preocupaciones de seguridad de sus trabajadores? ¿Hace públicas las preocupaciones y las soluciones? ¿Lo hace por mejorar la seguridad en su empresa o por obligación de su cliente? ¿Las empresas mandantes lo hacen por mejorar o por mostrar gestiones positivas a sus clientes extranjeros?
2️⃣ Cultura Justa ⚖️
La NASA equilibra la necesidad de disciplina con recompensas cuando se merecen. Los trabajadores comprenden claramente los comportamientos aceptables e inaceptables, y existe un sentido de equidad. En una cultura justa, las autoridades no castigan al mensajero que plantea preocupaciones de seguridad. Al aplicar esto en su empresa, debe asegurar justicia y fomentar la responsabilidad.
3️⃣ Cultura Flexible ?
La NASA construye resiliencia desde el principio, permitiendo adaptarse a desarrollos imprevistos y realizar cambios basados en tendencias emergentes. La organización no se ve afectada por demandas adicionales, sino que continúa operando de manera constante para cumplir exitosamente su misión. Promover la flexibilidad en su empresa le permitirá superar desafíos y cambios en el entorno empresarial. ¿Siente que no le gusta hacer las cosas diferentes? ¿Le gustaría que todo siempre fuera igual? ¿Sus trabajadores piensan lo mismo que usted? ¿Es el mercado y el entorno empresarial igual todo el tiempo?
4️⃣ Cultura de Aprendizaje ?
En la NASA, los trabajadores recopilan, evalúan y comparten información, tanto formal como informalmente. Esto incluye programas de educación continua y recursos en línea. Es importante que los trabajadores aprendan de sus experiencias y apliquen ese conocimiento en sus trabajos. ¿Se fomenta bien el aprendizaje en su empresa? ¿Se informan y publican las investigaciones de incidentes? ¿Las investigaciones son objetivas o se busca bajar el perfil a lo ocurrido? ¿Somos transparentes con los incidentes que ocurren en la empresa? ¿Compartimos la información de nuestras fallas y soluciones con nuestro entorno empresarial para evitar que se repitan incidentes? ¿Le damos la seguridad a nuestras empresas contratistas de investigar objetivamente y publicar sin represalias? Como empresa mandante, ¿cree que todo está bien en su organización? ¿Cree que no le reportan nada solo por miedo a represalias? ¿Cree que mientras menos le reportan es mejor?
5️⃣ Cultura Comprometida ?
La cultura comprometida enlaza los otros cuatro aspectos. Todos los trabajadores de la NASA participan activamente en el logro seguro de la misión de la agencia, independientemente de su posición u ocupación. Los líderes y trabajadores comprometidos demuestran que valoran la seguridad y se involucran. Es fundamental que todos los miembros del equipo se involucren y asuman la responsabilidad de la seguridad. ¿Los integrantes de su organización toman en serio la seguridad? Si no cree que sea así ¿Qué cree que podría cambiar en la cultura organizacional para que así sea?
En conclusión, la NASA ofrece un modelo valioso en cuanto a seguridad y cultura organizacional. Sus enfoques de reporte, justicia, flexibilidad, aprendizaje y compromiso nos enseñan cómo es posible crear un ambiente de seguridad óptimo. ¿No será que estamos más preocupados de las apariencias que de crear espacios de trabajo seguros y productos de calidad?
